Confiar em tecnologias legadas pode criar riscos para os negócios e sufocar o crescimento da receita. Os líderes de tecnologia da informação devem destacar as oportunidades que surgirão ao lidar com a dívida de tecnologia.
Na luta contra os ventos econômicos inflacionários , as empresas precisam mais do que nunca de inovação e crescimento. No entanto, a dívida de tecnologia muitas vezes cria custos e riscos desnecessários, impedindo as empresas de otimização e oportunidades de aumentar a receita.
A dívida técnica é construída quando um ativo legado é usado além de sua vida útil. Isso introduz o risco de as funções de negócios falharem quando a tecnologia eventualmente falhar. O reinvestimento contínuo em tecnologia e a atualização com inovações mais recentes protegem a organização do dispendioso tempo de inatividade.
O tema da dívida técnica é muitas vezes marginalizado em relação às preocupações consideradas mais valiosas de organizações altamente competitivas. Muitas organizações lutam para ilustrar o custo de uma falha ou violação de tecnologia. No entanto, se os processos falharem, os dados podem ser perdidos ou os pedidos não atendidos, afetando os resultados da organização.
Se hoje todo negócio é um negócio digital, então o “digital” deve ser considerado com o mesmo nível de diligência que outras preocupações centrais do CEO . A redução da dívida técnica facilita três resultados positivos: crescimento de receita, redução de risco e aumento da inovação. Em vez de ver a dívida de tecnologia como um fardo, os diretores de informações e líderes de TI devem se concentrar nas novas oportunidades que surgirão ao lidar com a dívida de tecnologia.
Por que a tecnologia legada inibe o crescimento e a inovação
À medida que o ritmo da mudança tecnológica aumenta , não fazer nada sobre ativos depreciados e renovações de contratos legados se torna mais perigoso. Essas decisões passivas podem custar direta ou indiretamente mais à organização. Esses custos são muitas vezes mal reconhecidos e atribuídos, mas não são menos significativos.
Por exemplo, os concorrentes que oferecem uma experiência de cliente mais rápida, mais ágil e mais eficaz ganharão mais do que as empresas que dependem de tecnologias atrasadas e obsoletas. Os investidores também veem mais oportunidades de crescimento lucrativo em organizações que fazem investimentos em tecnologia. Quando sistemas mais novos e mais inteligentes estão lidando com desafios de negócios, como cadeia de suprimentos e interrupções de mercado , também torna a entrega de produtos e serviços mais resiliente.
As soluções mais recentes também estão sendo ativamente aprimoradas, corrigidas e atualizadas para reduzir os riscos de segurança cibernética, o que pode resultar em custos de segurança mais baixos e risco de reputação reduzido. Muitas vezes, é muito mais difícil garantir que as soluções legadas que não estão mais sendo desenvolvidas estejam em conformidade com os padrões mais recentes. Trabalhar com soluções mais recentes e seus fornecedores reduz o risco de tempo de inatividade por meio de maior resiliência.
Embora o fornecimento e a aquisição de uma nova solução provavelmente custem mais inicialmente do que deixar uma solução antiga apodrecer, há muitos impactos de custo da tecnologia legada que são pouco reconhecidos. Os ativos legados normalmente exigem custos de mão de obra adicionais para suportar, manter, proteger, adaptar e integrar do que as soluções mais modernas e combináveis. Isso também pode ser um problema para organizações que lutam para preencher vagas em um mercado de trabalho desafiador, sem mencionar que a concorrência aumenta ao competir por um grupo cada vez menor de talentos com habilidades e experiência em soluções legadas.
Por fim, a tecnologia obsoleta ou desatualizada pode sufocar a transformação e a inovação ao inibir o crescimento de talentos. No relatório Gartner IT Workforce Report de 2022, os funcionários de TI indicaram que as oportunidades de crescimento e desenvolvimento eram muito importantes, mas muitos expressaram baixa satisfação com essas oportunidades em sua posição atual. Na atual escassez de talentos, as organizações que oferecem oportunidades de crescimento por meio de investimentos digitais podem atrair talentos em comparação com aquelas que continuam usando processos legados.
Aborde as lacunas de capacidade para aumentar a receita
A redução proativa da dívida técnica aumenta a adaptabilidade, essencial para os negócios digitais . Trabalhar com sistemas legados pode não aumentar os custos, uma recompensa de curto prazo que muitas vezes cria um ambiente de resistência passiva das partes interessadas em reduzir a dívida técnica. No entanto, abordagens que valorizam a velocidade sobre a visão de longo prazo contribuem para o acúmulo de dívida técnica e inibem a receita e o potencial de crescimento.
Os sistemas legados são mantidos devido à percepção de que a mudança é difícil ou arriscada. CIOs e líderes de TI podem ajudar as partes interessadas a superar esses medos usando a tomada de decisões orientada por dados para implementar um programa disciplinado de análise de gastos. A equipe de TI deve agregar todos os dados financeiros relevantes, como o custo de reposição de ativos depreciados em sistemas de gerenciamento de ativos de TI, o custo de incidentes de service desk de TI relacionados a sistemas legados e o custo de serviços de TI e gerenciamento de operações de sistemas legados.
Em seguida, realize análises comparando os custos de atualização legada versus modernização digital, incluindo:
Uma análise de benefícios identificando a lacuna de valor entre soluções legadas e propostas
Uma análise de risco comparando a segurança, disponibilidade e risco comercial dessas soluções
Uma análise de fluxo de caixa que remove o viés em direção à criação de dívida por meio da capitalização
Uma análise de tempo que compara a velocidade de realização de benefícios, levando em consideração tanto a cadeia de suprimentos quanto os atrasos na realização de valor
Avalie um modelo de custo total de propriedade (TCO) extrapolado para prever os custos crescentes futuros de manter os sistemas antigos em funcionamento. Reduza as preocupações das partes interessadas calculando os custos da transição da solução versus os custos de inconveniência. Por exemplo, o tempo de inatividade programado necessário para migrar para um novo sistema pode não afetar os clientes se for feito durante períodos de pouca ou nenhuma utilização.
Invista em soluções econômicas para aumentar a agilidade
Mais rápido, melhor, mais forte, mais enxuto são áreas de foco comuns citadas pelos executivos. No entanto, as discussões sobre como lidar com tecnologias ou sistemas desatualizados que executam os processos de negócios mais críticos geralmente param devido a crenças infundadas de que a tecnologia atual é suficiente.
CIOs e CTOs podem aliviar essas preocupações investindo em soluções comprovadas e combináveis com implementação inicial e custos de configuração relativamente mínimos. Encarregue as partes interessadas com a seleção de soluções econômicas que forneçam os maiores retornos. A dívida técnica não pode ser resolvida sem ação, mas mesmo pequenos passos farão avançar a iniciativa.
Brett Sparks é analista diretor sênior da Gartner Inc. cobrindo o mercado de serviços gerenciados de TI, incluindo serviços gerenciados e tendências, seleção de fornecedores, estratégia de fornecimento, contratos e negociação e otimização de custos. Ele escreveu este artigo para SiliconANGLE. Os analistas do Gartner estão discutindo a otimização de custos de TI no Gartner IT Symposium/Xpo que acontecerá de 17 a 20 de outubro em Orlando, Flórida.
